外賣大戰(zhàn)讓美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)等平臺(tái)的訂單量大幅上漲,騎手也迎來(lái)了一波訂單上漲,收入也有所增加。
新的一波大戰(zhàn)是從7月5日那個(gè)周末開(kāi)始的。北京工體地區(qū)的美團(tuán)外賣騎手小陳告訴界面新聞,他在7月5日中午感覺(jué)到了訂單量比平時(shí)要多,而且用戶使用優(yōu)惠券下單的訂單比例很高。
作為普通騎手,小陳并沒(méi)有提前獲得7月5日美團(tuán)要大規(guī)模發(fā)放優(yōu)惠券的通知,而是在當(dāng)天和商家以及其他騎手交流過(guò)程中得知,美團(tuán)和淘寶閃購(gòu)等平臺(tái)開(kāi)啟了新一輪外賣大戰(zhàn)。
他的感受是,7月5日12點(diǎn)半到1點(diǎn)以及晚上5點(diǎn)半到7點(diǎn)左右的訂單比較多,部分商家出現(xiàn)了長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法出餐的情況。
小陳平時(shí)每天跑三四十單左右,一天的收入在350元左右。7月5日,他比平時(shí)多跑了10多單,當(dāng)天的收入也超過(guò)了400元。在他看來(lái),外賣大戰(zhàn)對(duì)騎手沒(méi)有太大影響,訂單量確實(shí)比平時(shí)多一些,但平均到每個(gè)騎手身上也沒(méi)有多太多,收入有一些上漲總是好事,但也沒(méi)有漲得很夸張。
北京順義區(qū)的一名餓了么騎手小王告訴界面新聞,他在7月5日晚上感受到了比較大的配送壓力。
平日里,他一般跑單到晚上10點(diǎn)半左右就回家休息,但7月5日一直到12點(diǎn)還在跑單?!安糠稚碳页霾吐?,再加上騎手配送的訂單量比較多,一些晚上七八點(diǎn)下的訂單,直到晚上10點(diǎn)多才送到,我也感覺(jué)特別不好意思?!?/p>
圖片來(lái)源:界面新聞
小王說(shuō),他在7月5日晚上在一次配送中送了10多單訂單,配送地址分布在商家周邊不同的位置,需要來(lái)回折返跑單,比較費(fèi)時(shí)間?!耙恍┯脩粼贏pp上看到了我的配送軌跡和配送單量,對(duì)超時(shí)表示了理解,但也有一些用戶因?yàn)橛唵纬瑫r(shí)過(guò)多而投訴?!?/p>
小王對(duì)外賣大戰(zhàn)帶來(lái)的配送壓力并無(wú)怨言。他表示,淘寶閃購(gòu)給騎手的補(bǔ)貼比美團(tuán)高。出來(lái)做騎手就是為了賺錢,能多賺點(diǎn)錢就很滿足。
作為一次未提前進(jìn)行太多預(yù)熱就上演的外賣大戰(zhàn),美團(tuán)和淘寶閃購(gòu)在7月5日大規(guī)模發(fā)放優(yōu)惠券拉高了用戶下單的熱情,也讓很多商家和一線騎手感覺(jué)有些猝不及防。
根據(jù)官方公布數(shù)據(jù)顯示,7月5日22時(shí)54分,美團(tuán)即時(shí)零售當(dāng)日訂單突破了1.2億單,其中餐飲訂單超過(guò)1億單。淘寶閃購(gòu)當(dāng)日訂單數(shù)首次突破8000萬(wàn)單,非餐飲占比超過(guò)16%。
但實(shí)際上,這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)并不是一場(chǎng)毫無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)。北京三里屯附近一家美團(tuán)外賣騎手站點(diǎn)的站長(zhǎng)楊林(化名)告訴界面新聞?dòng)浾?,他?月4日接到平臺(tái)通知稱周末會(huì)出現(xiàn)訂單量上漲的情況,需要多安排一些運(yùn)力。
楊林所在的站點(diǎn)有100多名專送騎手,主要配送三里屯一帶的寫(xiě)字樓訂單,平時(shí)訂單主要集中在工作日,周末的訂單量較少,站點(diǎn)多安排騎手在周末調(diào)休。接到通知之后,楊林和部分騎手溝通取消了調(diào)休,參與接單的騎手比平時(shí)的周末多了7個(gè)人,同時(shí)建議騎手可根據(jù)自身意愿延長(zhǎng)一些接單時(shí)間。
據(jù)楊林透露,7月5日他所在的站點(diǎn)訂單量突破4600單,比平時(shí)增長(zhǎng)了20%~30%。接單量最高的騎手一天跑單量達(dá)到了80多單,接單少的一天也跑到了30多單,人均一天跑50單以上,騎手的在線時(shí)長(zhǎng)平均能達(dá)到10小時(shí)以上。
第二個(gè)周末,也就是7月12日,美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)等平臺(tái)的外賣大戰(zhàn)再次上演。
從界面新聞的走訪情況來(lái)看,當(dāng)天上午到中午,美團(tuán)和淘寶閃購(gòu)的補(bǔ)貼力度有所降溫。傍晚,淘寶閃購(gòu)大量發(fā)放優(yōu)惠券,美團(tuán)也跟進(jìn)發(fā)放了“0元外賣”券,讓一些商家再次出現(xiàn)爆單。
楊林對(duì)界面新聞表示,他所在的站點(diǎn)7月12日的訂單量比7月5日下降了400單左右。在他看來(lái),7月5日平臺(tái)毫無(wú)征兆的發(fā)券激發(fā)了用戶的消費(fèi)熱情,拉動(dòng)了訂單增長(zhǎng),但7月12日的促銷,很多用戶回歸剛需,即使有紅包也不再點(diǎn)不需要的東西。
圖片來(lái)源:界面新聞
楊林同時(shí)透露,他所在的站點(diǎn)周一到周五的訂單一直保持平穩(wěn),每周的訂單量上下浮動(dòng)在幾十單的范圍。“外賣大戰(zhàn)雖然帶來(lái)了訂單量上漲,對(duì)騎手收入有一些提升,但站點(diǎn)整體運(yùn)行比較平穩(wěn),未出現(xiàn)秩序混亂的情況?!?/p>
從界面新聞的走訪來(lái)看,騎手們對(duì)訂單量的突然快速上漲并不意外,因?yàn)樗麄冊(cè)诖酥耙呀?jīng)目睹了京東外賣高調(diào)進(jìn)場(chǎng)時(shí)大規(guī)模發(fā)放優(yōu)惠券帶來(lái)的訂單量上漲。
一位眾包騎手向界面新聞透露,五六月份,京東外賣補(bǔ)貼比較多,商家中來(lái)自京東的訂單比例較大,曾在一定程度上擠壓了其他兩家平臺(tái)的訂單。他身邊的美團(tuán)騎手也有一些跳槽到京東。但據(jù)他觀察,現(xiàn)在情況發(fā)生了一些變化,商家的訂單中來(lái)自美團(tuán)和淘寶閃購(gòu)的比例相當(dāng),而來(lái)自京東的訂單比之前少了一大截。
這位騎手表示,他平時(shí)在跑單時(shí)也和其他騎手進(jìn)行很多交流,“大家整體的感覺(jué)都是外賣大戰(zhàn)對(duì)騎手有一些影響,但影響不是很大,很多站點(diǎn)目前都在招聘新騎手?!?/p>
對(duì)于本周末是否還會(huì)繼續(xù)外賣大戰(zhàn),騎手們和楊林都表示不清楚?!罢军c(diǎn)一般會(huì)提前一天接到平臺(tái)通知,目前我們站點(diǎn)還是按平時(shí)的節(jié)奏運(yùn)營(yíng)?!睏盍謱?duì)界面新聞表示。