7月16日,上海市第三中級人民法院發布公告,因無法清償到期債務且資產不足以清償全部債務,網紅雪糕品牌鐘薛高母公司鐘薛高食品(上海)有限公司被債權人申請破產,法院已中止執行并移送破產立案審查。這個紅極一時的雪糕品牌,僅用7年便從巔峰走向落幕。
鐘薛高曾以創新者姿態闖入市場。2018年,其以中式瓦片造型與“全產業鏈升級”的敘事,一舉將雪糕價格推入奢侈品行列。一款“厄瓜多爾粉鉆”雪糕,創下15小時售罄2萬支的營銷神話。資本的熱捧、熱搜的霸榜、大V的帶貨,讓鐘薛高一度站在行業之巔。
其危機始于產品安全根基的動搖。2022年夏天,一段鐘薛高的雪糕“31攝氏度室溫下放1小時不化”甚至“火燒不化”的視頻,引發公眾對鐘薛高配料是否合規的質疑。無論是否主打高端、品質路線,鐘薛高首先是一個食品品牌,產品質量的真實與安全始終是企業得以發展的根基。盡管品牌方回應產品符合國家標準,但危機已難以逆轉。
更致命的是虛假宣傳。所謂“只選用日本藪北茶”的產品實則用多種茶葉制成,“特級紅提”實為普通散裝紅提,“不加一滴水”的產品配料表中赫然列有飲用水。上述虛假宣傳多次被市場監管部門處罰。
渠道定位與目標客群錯配,加速了其走向敗局。一方面,鐘薛高被稱為“雪糕刺客”絕非偶然,其選擇混跡于便利店平價冰柜,使得消費者在結賬時遭遇“價格突襲”,產生強烈的被欺騙感。當銷量斷崖式下跌,鐘薛高倉促推出3.5元平價子品牌試圖自救。然而,這一舉動既未吸引價格敏感群體,反而暴露了其前期溢價的虛高本質。
品牌過快下沉擴張,使得高端定位與低線市場追求性價比的核心訴求發生根本沖突,高投入鋪設的線下渠道因轉化低迷而成為沉重負擔。資料顯示,短短3年內,鐘薛高線下渠道占比提升至60%~70%,基本覆蓋全國所有地級市。然而,部分低線市場并未準備好承接這類高端雪糕產品,過快的擴張反而放大了市場的不適應。
“錯可以改,但抹不去。”正如鐘薛高品牌方在某次風波中回應的,千里之堤、潰于蟻穴,企業的任何一次錯誤和危機其實都并不可逆。從源頭避免錯誤和危機,才是企業真正應該做的。
鐘薛高敗局的啟示意義在于,當市場從流量回歸理性,單純依賴營銷人設與無序擴張打造的品牌神話,終將是曇花一現。也就是說,真正的高端產品,并非僅通過設定高價來實現,而是以適宜價格提供更具競爭力的產品體驗。只有真正把消費者放在首位,永遠繃緊產品質量的這根弦,才能筑牢品牌根基,走得長遠。