“人工智能應(yīng)用不是簡(jiǎn)單的數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)化，推動(dòng)人工智能深度應(yīng)用將對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)顛覆性變革。”7月27日，在中國(guó)電信人工智能生態(tài)論壇上，中國(guó)電信董事長(zhǎng)柯瑞文談到了中國(guó)電信對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)推動(dòng)人工智能應(yīng)用的幾點(diǎn)規(guī)律性認(rèn)識(shí)。

他表示，傳統(tǒng)企業(yè)特別是非數(shù)字原生的大型企業(yè)，流程場(chǎng)景復(fù)雜、生產(chǎn)模式相對(duì)固化，需要企業(yè)上下積極轉(zhuǎn)變思維模式與工作習(xí)慣，以自我革命的精神審視自身產(chǎn)品、組織與流程，并通過(guò)創(chuàng)新性的工作方法推動(dòng)人工智能應(yīng)用落地。

柯瑞文認(rèn)為，人工智能應(yīng)用不斷深化、進(jìn)入企業(yè)生產(chǎn)的核心環(huán)節(jié)，對(duì)服務(wù)供給能力提出更高要求。在他看來(lái)，AI的規(guī)模應(yīng)用不僅需要智能、綠色、安全的數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施支撐，更需要一支既懂AI又懂行業(yè)的專業(yè)隊(duì)伍圍繞場(chǎng)景需求進(jìn)行深度挖掘，并與客戶聯(lián)合開(kāi)展數(shù)據(jù)、模型、創(chuàng)新應(yīng)用，共同解決人工智能“用在哪、用什么、怎么用”的問(wèn)題。

此外，柯瑞文指出，人工智能深度應(yīng)用催生新業(yè)務(wù)新模式的同時(shí)，也帶來(lái)新的安全風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。算法、數(shù)據(jù)、倫理等多元化安全風(fēng)險(xiǎn)日益顯現(xiàn)，成為產(chǎn)業(yè)共性問(wèn)題，迫切需要構(gòu)建從基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)到模型以及應(yīng)用的端到端安全保障體系，以高水平安全保障高質(zhì)量發(fā)展。

“今年是人工智能規(guī)模應(yīng)用的元年。”柯瑞文表示，中國(guó)電信準(zhǔn)確把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革發(fā)展趨勢(shì)，全面擁抱人工智能，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略由“云改數(shù)轉(zhuǎn)”向“云改數(shù)轉(zhuǎn)智惠”升級(jí)。柯瑞文介紹，中國(guó)電信將以戰(zhàn)略升級(jí)為契機(jī)，深入打造第一科技“息壤”，加快天翼云作為國(guó)家云向智能云發(fā)展的步伐，提升體系化AI服務(wù)能力，強(qiáng)化安全保障，加大開(kāi)放合作，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)提供智能云服務(wù)，共同推動(dòng)人工智能創(chuàng)新發(fā)展。

具體而言，中國(guó)電信將打造“算力+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+模型+應(yīng)用”一體化智能云服務(wù)體系，更好賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。中國(guó)電信將以“息壤”智能云能力體系為基礎(chǔ)，打造優(yōu)質(zhì)、靈活、高效的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶多元化、多層次、個(gè)性化AI需求。

在提供算力服務(wù)方面，中國(guó)電信將打造大容量、低時(shí)延、高速無(wú)損的新一代智算網(wǎng)絡(luò)，支持用戶便捷入算，實(shí)現(xiàn)算間高效傳輸；發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)算網(wǎng)深度協(xié)同，通過(guò)智能云實(shí)現(xiàn)對(duì)跨域、異構(gòu)算力資源的靈活調(diào)度，為客戶提供一云多芯、分布式、可便捷獲取的智算服務(wù)。

在提供數(shù)據(jù)服務(wù)方面，中國(guó)電信將持續(xù)匯聚視頻、音頻、文本等多模態(tài)高質(zhì)量數(shù)據(jù)，優(yōu)化具有“采存管算、標(biāo)訓(xùn)推測(cè)”能力的星海數(shù)據(jù)中臺(tái)，為客戶提供數(shù)據(jù)集和標(biāo)注服務(wù)，大力支持國(guó)家級(jí)數(shù)據(jù)標(biāo)注基地建設(shè)，推動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)放運(yùn)營(yíng)，助力各類企業(yè)高質(zhì)量數(shù)據(jù)集建設(shè)和全社會(huì)數(shù)據(jù)要素高效流通。

在提供模型服務(wù)方面，中國(guó)電信將進(jìn)一步提升星辰基礎(chǔ)大模型的核心能力，積極引入第三方基礎(chǔ)大模型和各類行業(yè)大模型，一站式滿足不同行業(yè)、不同客戶的大模型選配、應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新等多樣化需求，加快推進(jìn)模型服務(wù)更加普惠。

在提供應(yīng)用服務(wù)方面，中國(guó)電信將圍繞政務(wù)、交通、制造等領(lǐng)域，與客戶共同挖掘高價(jià)值場(chǎng)景、明確應(yīng)用導(dǎo)向，提供高效的集成交付和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。今天，中國(guó)電信將發(fā)布智能體即服務(wù)（AaaS）、終端即服務(wù)（TaaS）等創(chuàng)新成果，助力AI普惠服務(wù)。

柯瑞文表示，中國(guó)電信將以開(kāi)放心態(tài)，整合合作伙伴的各種優(yōu)質(zhì)資源和能力，為客戶提供量身定制的端到端“一攬子”解決方案。同時(shí)，中國(guó)電信也將開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)、算力、模型、應(yīng)用等能力，供合作伙伴和客戶調(diào)用、集成。

在此過(guò)程中，中國(guó)電信將面向客戶提供“三個(gè)一”的服務(wù)保障，即打造一批開(kāi)發(fā)工具，提供便捷的開(kāi)發(fā)方式和完善的開(kāi)發(fā)環(huán)境；建設(shè)一支交付隊(duì)伍，提供覆蓋全國(guó)、貼近客戶、了解客戶的專家型交付服務(wù)；形成一套服務(wù)流程，提供從需求分析、數(shù)據(jù)調(diào)優(yōu)、模型訓(xùn)練、應(yīng)用開(kāi)發(fā)到上線部署的方法論。

記者注意到，按照上述一體化智能云服務(wù)體系的要求，中國(guó)電信還將打造全方位人工智能動(dòng)態(tài)防護(hù)體系，提升AI安全治理能力。同時(shí)，更大力度推進(jìn)開(kāi)放合作，構(gòu)建共創(chuàng)、共治、共享的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

據(jù)了解，中國(guó)電信從內(nèi)部應(yīng)用做起，圍繞云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、渠道營(yíng)銷、科技研發(fā)和企業(yè)管理等21個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，已打造形成160余個(gè)AI應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)降本提質(zhì)增效。在內(nèi)部應(yīng)用基礎(chǔ)上，加速向外部拓展和推廣，面向工業(yè)、應(yīng)急、教育等行業(yè)研發(fā)80多個(gè)行業(yè)大模型和20多個(gè)智能體應(yīng)用，服務(wù)行業(yè)客戶超2萬(wàn)家，聯(lián)合30多家央企打造AI+應(yīng)用標(biāo)桿。

柯瑞文表示，中國(guó)電信將人工智能作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，形成了“1+1+1+M+N”的人工智能發(fā)展布局。下一步，中國(guó)電信愿與各界伙伴進(jìn)一步聚力合作，深入推進(jìn)“人工智能+”行動(dòng)，共同推動(dòng)人工智能發(fā)展邁上更高水平，讓智能紅利更好惠及千行百業(yè)和千家萬(wàn)戶。