近日，聯(lián)想集團(tuán)（HK00992，股價9.66港元，市值1198億港元，以下簡稱聯(lián)想）發(fā)布了《2024/25財年環(huán)境、社會和公司治理報告》（以下簡稱ESG報告），這是聯(lián)想提出“人本智能”科技發(fā)展觀、開啟人工智能新十年征程后的首份ESG報告。在145頁的ESG報告中，“人工智能”這一關(guān)鍵詞出現(xiàn)超110次。

人工智能如何為公司ESG賦能？對此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪了聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁、首席戰(zhàn)略官、首席市場官喬健，她就AI如何“反內(nèi)卷”、賦能供應(yīng)鏈管理等話題，對聯(lián)想集團(tuán)ESG報告進(jìn)行了解讀。

喬健表示，AI正在重塑ESG實(shí)踐范式，從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動賦能，從經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)預(yù)測。“AI不僅提升了ESG管理的效率，更創(chuàng)造了解決社會問題的創(chuàng)新方案，推動企業(yè)向可持續(xù)發(fā)展全面轉(zhuǎn)型。”

ESG不只是種商業(yè)選擇

聯(lián)想在ESG報告中提出了多項(xiàng)長期目標(biāo)，比如2050年實(shí)現(xiàn)凈零排放、2025年回收8億磅電子廢棄物等。

在喬健看來，這些ESG目標(biāo)與聯(lián)想“智能，為每一個可能”的企業(yè)愿景之間是相輔相成的。“ESG不僅是一種商業(yè)選擇，更是為了實(shí)現(xiàn)所有人美好的未來。”

喬健表示，聯(lián)想在ESG目標(biāo)設(shè)定上基于三個關(guān)鍵考量：首先是科學(xué)性，如溫室氣體減排對標(biāo)全球限溫1.5℃目標(biāo)；其次是標(biāo)準(zhǔn)化，確保目標(biāo)有明確衡量標(biāo)準(zhǔn)；第三是可靠性，所有目標(biāo)都經(jīng)過第三方機(jī)構(gòu)審核。

聯(lián)想此前曾披露，公司于2006年就開始收集碳排放數(shù)據(jù)，2010年發(fā)布第一代減排目標(biāo)；2019/20財年實(shí)現(xiàn)了10年間減排92%的里程碑；2023年又發(fā)布了2050年凈零排放目標(biāo)。

喬健強(qiáng)調(diào)，作為供應(yīng)鏈鏈主企業(yè)，聯(lián)想從2012年開始關(guān)注供應(yīng)鏈碳排放，2015年實(shí)施《供應(yīng)商行為操守準(zhǔn)則》。

記者注意到，聯(lián)想是較早加入“科學(xué)碳目標(biāo)倡議”的中國企業(yè)之一，這意味著其碳減排目標(biāo)遵循最科學(xué)路徑，并接受第三方核準(zhǔn)。

“這些ESG實(shí)踐與聯(lián)想的企業(yè)愿景高度契合：通過綠色、向善及負(fù)責(zé)任的理念，打造更可持續(xù)、以人為本的智能未來。”喬健說。

基于此，聯(lián)想于去年首次提出“人本智能”科技發(fā)展觀，將AI與ESG深度結(jié)合。在喬健看來，AI技術(shù)從根本上改變了企業(yè)踐行ESG的方式，主要體現(xiàn)在兩個方面。

一是AI提升了ESG數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度和透明度。傳統(tǒng)ESG實(shí)踐面臨數(shù)據(jù)碎片化和分析滯后的挑戰(zhàn)，而AI通過大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了突破。

“AI能實(shí)時監(jiān)測能源消耗、碳排放等環(huán)境指標(biāo)，分析員工敬業(yè)度、客戶反饋等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并識別合規(guī)風(fēng)險。”喬健說，“結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)，AI還能確保ESG數(shù)據(jù)的可追溯性和不可篡改性，大幅提升披露的可信度。”

二是AI賦能創(chuàng)新ESG解決方案。喬健舉例說，聯(lián)想與清華大學(xué)合作開發(fā)的AI眼動技術(shù)，僅需普通電腦就能讓漸凍癥患者通過注視屏幕實(shí)現(xiàn)輸入和控制。這項(xiàng)技術(shù)替代了昂貴的專用眼動儀，使患者能自主完成日常活動，真正體現(xiàn)了AI技術(shù)的普惠價值。

“這些案例表明，AI正在重塑ESG實(shí)踐范式：從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動賦能，從經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)預(yù)測。”喬健表示，這正是聯(lián)想“人本智能”理念的體現(xiàn)，即讓科技真正服務(wù)于人類的共同福祉。

她相信，AI不僅提升了ESG管理的效率，更創(chuàng)造了解決社會問題的創(chuàng)新方案，推動企業(yè)向可持續(xù)發(fā)展全面轉(zhuǎn)型。

推動實(shí)現(xiàn)更高ESG目標(biāo)

2025年，國內(nèi)科技行業(yè)掀起了“反內(nèi)卷”浪潮。聯(lián)想也不止一次表達(dá)“反內(nèi)卷”的態(tài)度。

喬健表示，聯(lián)想始終倡導(dǎo)工作與生活的平衡，堅決反對“996”。“我們認(rèn)為，員工工作的最終目的是實(shí)現(xiàn)美好生活，而健康的工作環(huán)境正是創(chuàng)新和企業(yè)韌性的基石。”

據(jù)喬健介紹，為消除“內(nèi)卷”，聯(lián)想實(shí)施了三項(xiàng)核心措施。第一是彈性工作制度，推行混合辦公模式，允許員工根據(jù)需求調(diào)整工作時間或遠(yuǎn)程辦公，避免無效加班。第二是結(jié)果導(dǎo)向的績效體系，建立以KPI達(dá)成為核心的評估標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵使用AI工具提升效率。第三是領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，通過管理層培訓(xùn)倡導(dǎo)以人為本的文化。

喬健進(jìn)一步表示，AI技術(shù)在其中發(fā)揮重要作用。比如，智能學(xué)習(xí)平臺根據(jù)員工需求推薦成長資源，幫助通過效率提升實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。

“在這個過程中，聯(lián)想將AI定位為服務(wù)‘人’的工具，以創(chuàng)造更健康、高效的工作環(huán)境，讓員工在實(shí)現(xiàn)自我價值的同時，享有平衡的人生。”喬健說。

按照ESG報告披露的計劃，聯(lián)想明年將完成第一代ESG目標(biāo)。AI在下一代的目標(biāo)規(guī)劃中，會有什么突破性進(jìn)展？

“我們正積極規(guī)劃下一階段的目標(biāo)，這些目標(biāo)都將與聯(lián)想識別出的ESG核心議題密切相關(guān)，包括氣候變化、人工智能治理、員工福利等。”喬健說，“毫無疑問，AI技術(shù)將是推動我們實(shí)現(xiàn)更高ESG目標(biāo)的核心引擎。”

據(jù)記者了解，目前，聯(lián)想已經(jīng)與中國ESG30人論壇、上海交通大學(xué)人工智能研究院、聯(lián)合國工發(fā)組織投資和技術(shù)促進(jìn)辦公室等組織聯(lián)合發(fā)起國內(nèi)首份《人本智能發(fā)展與治理倡議》，與眾多科技企業(yè)和機(jī)構(gòu)共同承諾踐行和推廣“人本智能”發(fā)展觀。

ESG報告顯示，2024年，聯(lián)想集團(tuán)簽署了三大國際倡議，包括歐盟委員會《人工智慧公約》、加拿大政府《關(guān)于負(fù)責(zé)任地開發(fā)和管理先進(jìn)生成人工智能系統(tǒng)的自愿行為準(zhǔn)則》和聯(lián)合國教科文組織《負(fù)責(zé)任的人工智慧承諾》。

“我們深知AI技術(shù)在推動ESG轉(zhuǎn)型中的巨大潛力，也意識到其發(fā)展需要規(guī)范和指引。”喬健說。