工商銀行：感謝您的關(guān)注。我行及時回應(yīng)上證E互動平臺投資者提問。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注。2025年3月，我行A股平均股價6.81元人民幣，H股平均股價5.59港幣。（平均股價=按總成交額/總成交量，數(shù)據(jù)來源：Wind）

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注。手機(jī)銀行已發(fā)展成數(shù)字時代商業(yè)銀行的基礎(chǔ)設(shè)施，我行高度重視手機(jī)銀行創(chuàng)新發(fā)展，不斷強(qiáng)化手機(jī)銀行與數(shù)字生態(tài)的廣泛連接，增強(qiáng)線上金融+非金融服務(wù)供給。MAU統(tǒng)計使用手機(jī)銀行線上移動端的客戶數(shù)，是業(yè)內(nèi)反映客戶線上服務(wù)粘性的重要指標(biāo)。我行將手機(jī)銀行MAU作為零售版塊的重要指標(biāo)，納入“五化”轉(zhuǎn)型、GBC+基礎(chǔ)性工程、數(shù)字工行等全行重點戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)。下一步，我行將加大手機(jī)銀行優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品供給，不斷提升手機(jī)銀行智能化水平和服務(wù)體驗，為客戶提供更貼心、更專業(yè)的金融服務(wù)，為廣大客戶提供綜合化權(quán)益和線上回饋活動，與合作伙伴共建政務(wù)和生活場景，不斷促進(jìn)手機(jī)銀行MAU增長。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，我行董事會于2025年4月29日審議通過《關(guān)于審議＜中國工商銀行股份有限公司章程（2025年版）＞及撤銷監(jiān)事會相關(guān)事項的議案》，相關(guān)情況請參考我行4月29日披露的《董事會決議公告》。本議案尚需提交我行股東大會審議通過，具體內(nèi)容請見我行另行披露的股東大會會議資料。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注。近年來，我行堅持守正創(chuàng)新，積極推進(jìn)“五化”轉(zhuǎn)型，在復(fù)雜嚴(yán)峻的外部形勢中保持了穩(wěn)中求進(jìn)、量質(zhì)并進(jìn)的增長態(tài)勢。2024年全年實現(xiàn)凈利潤?3,669?億元，同比增長?0.5%；年末不良貸款率?1.34%，下降2BP；撥備覆蓋率?214.91%，上升?0.94?個百分點；資本充足率上升至?19.39%，穩(wěn)居全球大行前列；A、H?股股價（不復(fù)權(quán)）年度漲幅分別達(dá)?44.8%、36.4%，顯示出資本市場的認(rèn)可。我行堅持價值創(chuàng)造成果與包括股東在內(nèi)的利益相關(guān)方共享，2024年預(yù)計年度現(xiàn)金分紅接近1100億元，在分紅總額上穩(wěn)居A股上市公司首位；按年均股價計算，A、H股股息率分別為5.32%和7.49%。面向未來，我行將繼續(xù)推進(jìn)“五化”轉(zhuǎn)型，不斷提升價值創(chuàng)造力、市場競爭力、市場影響力、風(fēng)險管控力，用更好的業(yè)績回報投資者和社會各界的信任。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注。商業(yè)銀行存款利率水平受宏觀經(jīng)濟(jì)周期、貨幣政策利率走勢、市場資金供求等多重因素綜合影響，呈行業(yè)整體趨同特征。目前，我行各期限存款利率水平與主要可比同業(yè)基本保持一致。近年來，在央行貨幣政策引導(dǎo)下，利率市場化傳導(dǎo)機(jī)制持續(xù)暢通，貸款利率下行，存款成本逐步壓降，存貸款利率的聯(lián)動性不斷增強(qiáng)。存貸款聯(lián)動性的強(qiáng)化有助平衡服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性和穩(wěn)定商業(yè)銀行息差，有利于我行在讓利實體的同時，為投資者提供長期穩(wěn)定的價值回報。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注。我行高度重視數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用，積極落實國家相關(guān)政策，組建數(shù)據(jù)管理部，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全行數(shù)據(jù)資源管理與開發(fā)利用工作，搭建企業(yè)級數(shù)據(jù)中臺，依法合規(guī)引入政務(wù)、運營商等外部數(shù)據(jù)，在明確數(shù)據(jù)權(quán)屬的前提下，積極開展內(nèi)外部數(shù)據(jù)融合應(yīng)用，打造數(shù)據(jù)產(chǎn)品，賦能營銷、風(fēng)控、決策和運營等領(lǐng)域，促進(jìn)數(shù)據(jù)要素價值釋放。關(guān)于《意見》中“鼓勵國有企業(yè)建立首席數(shù)據(jù)官制度”，后續(xù)我行將根據(jù)相關(guān)主管部門出臺的具體制度規(guī)定，結(jié)合我行實際予以落實。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注。我行結(jié)合具體工作實際，制定了《中國工商銀行股份有限公司估值提升暨提質(zhì)增效重回報計劃》，已于2025年3月28日經(jīng)董事會審議通過并對外公告。估值提升計劃的具體內(nèi)容主要包括經(jīng)營提升、現(xiàn)金分紅、投資者關(guān)系管理和信息披露四大板塊：一是從推進(jìn)“五化”轉(zhuǎn)型、聚焦主責(zé)主業(yè)、堅持守正創(chuàng)新、強(qiáng)化風(fēng)控合規(guī)角度推動本行經(jīng)營提升；二是堅持穩(wěn)定、及時和可預(yù)期的分紅策略，不斷為股東創(chuàng)造長期價值回報；三是按照全面、主動、精準(zhǔn)、協(xié)同、有效的投資者關(guān)系工作原則，主動深化與投資者的溝通交流，合理提升本行估值水平，提升投資者獲得感；四是通過持續(xù)加強(qiáng)上市公司透明度建設(shè)，不斷提升投資者保護(hù)水平。詳情可參見我行刊載于上海證券交易所網(wǎng)站（sse.com.cn）的《中國工商銀行股份有限公司估值提升暨提質(zhì)增效重回報計劃》。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注。關(guān)于支付寶和微信提現(xiàn)到銀行卡。主要由支付寶和微信端收取相應(yīng)手續(xù)費，我行不對該業(yè)務(wù)收取任何費用。我行對外收費嚴(yán)格按照公開渠道公示的《服務(wù)價目表》執(zhí)行，深入貫徹“七不準(zhǔn)”“四公開”和小微企業(yè)“兩禁兩限”等銀行收費監(jiān)管規(guī)定，積極履行大行擔(dān)當(dāng)。關(guān)于數(shù)字人民幣。數(shù)字人民幣試點以來，我行始終以高度的責(zé)任感，積極踐行國有大行擔(dān)當(dāng)精神。在人民銀行指導(dǎo)下，我行充分發(fā)揮自身在金融科技、客戶服務(wù)、渠道布局、生態(tài)建設(shè)等方面的優(yōu)勢，全力推動數(shù)字人民幣支付創(chuàng)新應(yīng)用，數(shù)字人民幣受理環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，受理場景日益豐富，我行客戶對數(shù)字人民幣的使用呈現(xiàn)出不斷增長的趨勢。我行還精心策劃開展了一系列豐富多樣的營銷活動，如發(fā)放數(shù)字人民幣紅包、數(shù)字人民幣支付滿減等，鼓勵引導(dǎo)公眾積極使用數(shù)字人民幣，感受數(shù)字人民幣支付的便捷與安全。目前，數(shù)字人民幣仍處于試點階段，相關(guān)數(shù)據(jù)可參考人民銀行公開信息。

工商銀行：尊敬的投資者：感謝您的關(guān)注。2024年，為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大投資者獲得感，我行增加分紅頻次，首次推出中期分紅，即以上半年歸屬于母公司股東凈利潤為基礎(chǔ)，按照每10股派息人民幣1.434元，現(xiàn)金派息總額共計人民幣511.09億元，于2025年1月派發(fā)。后續(xù)將根據(jù)2024年度經(jīng)營情況，在履行公司治理程序后再安排一次年度末期分紅。