【現象】

使用人工智能大模型時，不少人或許都遇到過類似問題：它們有時會捏造細節(jié)，甚至“一本正經地胡說八道”。比如，讓它推薦書，給出的卻是一堆壓根不存在的書名；人物身份張冠李戴，還能給出一些并不準確的鏈接……這些現象都可以歸為AI幻覺。

【點評】

所謂AI幻覺，可以通俗地理解為AI也會像人產生心理幻覺一樣，遇到不熟悉或超出“知識儲備”的問題時，編造一些并不存在的細節(jié)，生成與事實相悖的答案。一項調研顯示，對于“公眾認為使用AI應用過程中有哪些突出問題”，反饋最多的是“內容不準確，或含虛假信息”，占比高達42.2%。

AI幻覺從何而來？可能得從源頭尋找答案。

大模型的工作原理，是基于概率生成內容。給它上半句，它就根據自己“學”過的海量知識，“算出”下半句該說什么。比如，當用戶輸入“今天天氣非?！?，它大概率會接“不錯”“熱”“潮濕”等答案，而不會出現“甜”。同時，大模型又不是簡單地儲存所有事實，而會像人腦記東西那樣，進行大量壓縮和泛化——也就是“抓概要、找規(guī)律”。因此，當“喂給”大模型的訓練數據包含虛假信息時，它就會產生“幻覺”、給出錯誤答案。

有報告顯示，我國生成式人工智能產品用戶規(guī)模達2.49億人。用戶規(guī)?？焖僭鲩L，AI幻覺潛藏的風險也隨之增加。比如，如果一些看似合理卻與現實相去甚遠的內容被AI反復學習，會形成“數據污染—算法吸收—再污染”的惡性循環(huán)。有效防范由此帶來的虛假信息泛濫，已成為不容回避的課題。

不過也有觀點認為，AI幻覺可被視作一種“發(fā)散思維”和“想象力”。理論上，如果把訓練一個大模型看作信息“壓縮”的過程，那么大模型經過推理、輸出答案就是一個信息“解壓”的過程。這種處理信息的方式，可能會出現謬誤，也可能觸發(fā)新的創(chuàng)造。對發(fā)展尚未定型的新事物，要保持開放心態(tài)，辯證看待其利與弊，在有效防范弊端的同時，給予足夠空間使之朝好的方向成長。

短時間內，AI幻覺問題難以被解決。各方都在努力降低其負面影響，相關部門也加大了對違規(guī)AI產品的處置力度，推動生成合成內容標識加速落地。一些大模型廠商在積極行動，比如文心大模型利用檢索到的信息來指導文本或答案的生成，提高了內容的質量和準確性；通義大模型加強訓練語料管理，通過“紅藍對抗”機制提升對虛假信息的識別能力。對廣大用戶而言，則要加快提升AI素養(yǎng)，學會“智慧”地運用“智慧工具”，既借助大模型破除思維定式、啟發(fā)創(chuàng)新思路，又提高自身有效獲取、理解、評估和使用信息的能力。

人類塑造工具，工具也影響人類生活。應對AI幻覺等問題挑戰(zhàn)的過程，既促使人們思考改進工作方法，也為AI不斷進化提供了源動力。激發(fā)新技術的正向價值，讓AI更好融入生產生活、賦能千行百業(yè)，我們邁向智慧時代之路才能走得更加穩(wěn)當、更加順暢。